Нужно ли согласие на размещение фотографий клиентов на сайте?

Алексей Ветров

Эксперт по защите данных IC-TECH

Задать вопрос

Да, согласие обязательно. Фотография является персональными данными, а в ряде случаев — биометрическими, если используется для идентификации личности. Размещение фото клиента на сайте или в других открытых источниках — это распространение персональных данных, которое по закону допускается только с отдельного письменного согласия субъекта.

Когда согласие необходимо:

• при публикации фотографий клиентов на сайте компании, в соцсетях, рекламных материалах;
• если фото сопровождается подписью с ФИО, должностью или другой идентифицирующей информацией;
• если фото размещается в разделе «Отзывы», «Наши клиенты», «Кейсы» и т. п.

Когда согласие может не потребоваться:

• если фото используется исключительно для личных целей клиента (например, клиент сам публикует своё фото в соцсети компании по собственной инициативе);
• если изображение полностью обезличено (невозможно идентифицировать конкретное лицо).

Обоснование по законодательству

• Ст. 3 ФЗ-152 — персональные данные включают любую информацию, относящуюся к конкретному лицу.
• Ст. 10 ФЗ-152 — фото может рассматриваться как биометрические данные.
• Ст. 10.1 ФЗ-152 — распространение ПДн допускается только с отдельного согласия субъекта.
• Ст. 152.1 ГК РФ — изображение гражданина может использоваться только с его согласия.

Практика и позиция Роскомнадзора

Роскомнадзор подчёркивает: публикация фотографий без согласия — одна из самых частых ошибок компаний.

Пример: фитнес-центр разместил на сайте фото клиентов с тренировок без письменных согласий. Проверка РКН признала это незаконным распространением ПДн.

Другой случай: компания заранее включала в договор с клиентами отдельное согласие на фото- и видеосъёмку для рекламных целей. При проверке РКН нарушений не выявил.

Важно

Даже если клиент сам отправил фото в компанию (например, вместе с отзывом), это не освобождает организацию от обязанности получить отдельное согласие на публикацию. В согласии должны быть чётко указаны цели (размещение на сайте/в соцсетях/рекламе), срок использования и порядок отзыва согласия.

Рекомендации и выводы

Да, для размещения фотографий клиентов на сайте требуется их письменное согласие. Чтобы работать законно:

1. Получайте отдельное согласие на публикацию фото.
2. Прописывайте в согласии цель (например, «размещение на сайте компании»).
3. Храните доказательства согласия (бумажные бланки или электронные формы).
4. Включите порядок фото- и видеосъёмки клиентов в комплект документов по ФЗ-152.

Компания ICTech поможет вашей организации разработать корректные формы согласий на фото- и видеосъёмку и  пакет документов по ФЗ-152, чтобы исключить претензии Роскомнадзора.

Хотите защитить себя от проверок и штрафов?

Подготовим документы по 152-ФЗ

Разработаем полный пакет документации по обработке персональных данных для вашей организации.

Заказать

О услуге