Почему не отправляется уведомление через Госуслуги?

Алексей Ветров

Эксперт по защите данных IC-TECH

Задать вопрос

Уведомление об обработке персональных данных можно подать через портал Госуслуги, но на практике пользователи нередко сталкиваются с проблемами: уведомление не уходит, зависает на стадии «обработка», или появляется сообщение об ошибке. Причины могут быть как технические (сбои портала, некорректная работа браузера), так и юридические (например, уведомление пытается подать лицо без нужных полномочий).

Обоснование по законодательству

• Ст. 22 Федерального закона № 152-ФЗ: уведомление подаётся в Роскомнадзор до начала обработки ПДн.
• Приказ Роскомнадзора от 30.05.2017 № 94 допускает электронную подачу через ЕПГУ (портал Госуслуги).

Возможные причины проблем

• Технические сбои на портале Госуслуги. Это одна из самых частых причин. Временами сервис недоступен или некорректно передаёт данные в Роскомнадзор.
• Отсутствие или неверная электронная подпись. Для подачи уведомления требуется КЭП, выданная на руководителя или лицо с доверенностью. Если используется простая ЭП или подпись оформлена на бухгалтера без доверенности, уведомление не пройдёт.
• Ошибки в заполнении формы. Например, не указаны обязательные поля, либо система «ругается» на несоответствие данных с ЕГРЮЛ.
• Отсутствие полномочий у подающего. Подать уведомление может только руководитель или представитель по доверенности, закреплённый в системе.

Что делать

• проверить корректность заполнения всех полей и соответствие данных ЕГРЮЛ/ЕГРИП;
• убедиться, что используется действующая квалифицированная электронная подпись именно на руководителя (или доверенное лицо с подтверждёнными полномочиями);
• попробовать сменить браузер или подать уведомление в нерабочее время (часто проблемы связаны с перегрузкой портала);
• если уведомление так и не уходит — воспользоваться альтернативными вариантами: сайт Роскомнадзора или подача на бумаге заказным письмом.

Рекомендации и выводы

Не стоит откладывать подачу уведомления из-за сбоев на Госуслугах. Если сервис работает некорректно, лучше подать уведомление через ЛК Роскомнадзора или по почте. Важно зафиксировать факт подачи (квитанция, уведомление о вручении), чтобы при проверке доказать своевременность исполнения обязанности.

Нет времени разбираться в нюансах?

Заполним уведомление за Вас!

Услуга под ключ: подготовим, заполним и подадим уведомление в Роскомнадзор без ошибок, с учётом требований 2025 года.

Оставить заявку