Обоснование по законодательству
- Ст. 6 ФЗ-152 — обработка персональных данных допускается либо на основании закона, либо при наличии согласия субъекта. SMS-рассылка не входит в число законных оснований, значит, согласие обязательно.
- Ст. 9 ФЗ-152 — согласие должно быть конкретным, информированным и сознательным. Оно не может быть «спрятано» в общем договоре, особенно если речь идёт о маркетинговых целях.
- Ст. 18 ФЗ «О рекламе» — реклама посредством телефонной связи допускается только при наличии предварительного согласия абонента.
Практика проверок Роскомнадзора
Роскомнадзор неоднократно штрафовал компании за SMS-рассылки без отдельного согласия. Даже если у клиента заключён договор, но в нём нет прямого согласия на использование номера для рассылки, такое использование признаётся нарушением. В некоторых случаях компании ссылались на «публичную оферту», но при проверке требовали доказательства, что клиент именно согласился на SMS-рассылку (например, поставил галочку в форме).
Что важно учитывать компаниям
- Согласие на SMS-рассылку должно оформляться отдельно от согласия на обработку данных для исполнения договора.
- Наиболее надёжный вариант — чекбокс в форме регистрации или заказа, который клиент сам активирует.
- В согласии обязательно указываются цель («направление информационных и рекламных SMS»), перечень данных (номер телефона), порядок отзыва согласия.
- Отказ или отзыв согласия должен быть таким же простым, как и его предоставление.
Вывод
Да, отдельное согласие на обработку номера телефона для SMS-рассылки обязательно. Договор с клиентом сам по себе не даёт права на рассылку, поэтому компании должны оформлять чекбокс или отдельный пункт согласия, а также хранить доказательства его получения.
Компания ICTech поможет вашей организации разработать корректные формы согласий для SMS-рассылок, встроить их в сайт или CRM и обеспечить законное взаимодействие с клиентами.
