Что делать, если после отправки уведомления в Роскомнадзор не приходит ответ или статус не меняется?

Алексей Ветров

Эксперт по защите данных IC-TECH

Задать вопрос

После подачи уведомления в Роскомнадзор информация обрабатывается в течение 30 календарных дней. Если по истечении этого срока в личном кабинете на сайте Роскомнадзора статус уведомления не меняется или вы не получили официальный ответ, это не означает отказ. Чаще всего причина — технические задержки, ошибки в данных или необходимость уточнения информации.

В такой ситуации оператору персональных данных рекомендуется связаться с территориальным управлением Роскомнадзора или подать обращение через Госуслуги, чтобы уточнить статус уведомления.

Обоснование по законодательству

• ФЗ-152 «О персональных данных», статья 22, часть 1: оператор обязан уведомить Роскомнадзор до начала обработки ПДн.
• ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», статья 12: обращения рассматриваются в срок до 30 дней.
• Практика Роскомнадзора: уведомления обрабатываются в течение 30 дней с момента подачи, и по итогам оператор вносится в Реестр операторов ПДн.

Возможные причины задержки

• Неверно заполненные сведения в уведомлении (например, ошибка в ИНН или ОГРН).
• Отсутствие или ошибка в электронной подписи при подаче через портал.
• Большая загруженность территориального управления Роскомнадзора.
• Технический сбой в системе регистрации.

Пример:
ИП отправил уведомление через сайт Роскомнадзора, но спустя месяц статус не изменился. При обращении в территориальное управление выяснилось, что в форме была ошибка в дате регистрации ИП, из-за чего уведомление не обработали.

Что делать пошагово

1. Проверить корректность данных в поданном уведомлении.
2. Убедиться, что уведомление действительно отправлено (есть квитанция или отметка в личном кабинете).
3. Подождать 30 календарных дней с момента подачи.
4. Если статус не изменился — обратиться в территориальное управление Роскомнадзора:
   • через электронную приёмную Роскомнадзора,
   • по телефону, указанному на сайте,
   • либо лично.
5. При необходимости подать повторное уведомление с корректными данными.

Рекомендации и выводы

• Всегда сохраняйте подтверждение об отправке уведомления.
• Контролируйте 30-дневный срок обработки: если ответа нет, обращайтесь в территориальное управление.
• Лучше заранее проверить правильность всех реквизитов и использовать КЭП (квалифицированную электронную подпись), чтобы избежать задержек.
• Если возникают трудности, стоит доверить подачу уведомления специалистам: это экономит время и снижает риск штрафов.

Нет времени разбираться в нюансах?

Заполним уведомление за Вас!

Услуга под ключ: подготовим, заполним и подадим уведомление в Роскомнадзор без ошибок, с учётом требований 2025 года.

Оставить заявку